Obchodní podmínky pro poskytování IT služeb, tvorbu a správu webových stránek

Poskytovatel:
Jiří Cír
IČO: 19099690
Sídlo: Malšovice 177
E-mail: jiri.cir@jc-computers.cz
Telefon: +420 777 497 966

Účinnost od: 01.06.2026

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb v oblasti správy IT, tvorby, úprav a správy webových stránek, správy e-mailových a cloudových služeb, uživatelské podpory a souvisejících konzultací.
2. Tyto obchodní podmínky jsou součástí smlouvy, objednávky, nabídky nebo jiné dohody mezi poskytovatelem a zákazníkem.
3. Konkrétní rozsah služeb, cena a další individuální podmínky jsou určeny smlouvou, objednávkou, nabídkou nebo e-mailovou dohodou.
4. V případě rozporu mezi individuální smlouvou a těmito obchodními podmínkami má přednost individuální smlouva, pokud není výslovně sjednáno jinak.

2. Rozsah služeb

1. Poskytovatel může zákazníkovi poskytovat zejména:
   
   • tvorbu, úpravy a správu webových stránek,
   • správu WordPressu, pluginů, šablon a souvisejících prvků,
   • správu domén, DNS, webhostingu a SSL certifikátů,
   • správu Microsoft 365, Google Workspace nebo jiných cloudových služeb,
   • správu e-mailových schránek, uživatelských účtů, aliasů a domén,
   • správu koncových zařízení, tiskáren, síťových prvků a další běžné IT infrastruktury,
   • uživatelskou podporu a odborné IT konzultace.
2. Poskytovatel odpovídá pouze za služby, zařízení, systémy a činnosti, které byly výslovně sjednány.
3. Pokud není výslovně sjednáno jinak, poskytovatel neposkytuje právní služby, účetní služby, daňové poradenství, služby pověřence pro ochranu osobních údajů, nepřetržitý dohled 24/7 ani garanci nepřetržité dostupnosti služeb.

3. Cena služeb

1. U paušálních zákazníků činí hodinová sazba za práce nad rámec sjednaného paušálu 600 Kč za každou započatou hodinu, není-li dohodnuto jinak.
2. U jednorázových nebo nepravidelných zákazníků činí hodinová sazba 700 Kč za každou započatou hodinu, není-li dohodnuto jinak.
3. Ceny služeb třetích stran, zejména hosting, domény, licence, pluginy, šablony, Microsoft 365, Google Workspace, antivirové produkty a další software, nejsou zahrnuty v odměně poskytovatele, pokud není výslovně uvedeno jinak.
4. Poskytovatel je oprávněn účtovat také cestovní náklady a další účelně vynaložené náklady, pokud byly se zákazníkem dohodnuty.

4. Povinnosti zákazníka

1. Zákazník je povinen poskytovat poskytovateli potřebnou součinnost, zejména včas předávat informace, přístupy, podklady a rozhodnutí potřebná pro poskytování služeb.
2. Zákazník odpovídá za správnost, úplnost a zákonnost obsahu svých webových stránek, dokumentů, e-mailů, souborů a dalších dat.
3. Zákazník odpovídá za bezpečné nakládání s přístupovými údaji svých zaměstnanců, spolupracovníků a dalších osob.
4. Zákazník bere na vědomí, že používání slabých hesel, sdílení účtů, vypnutí vícefaktorového ověření, používání neaktualizovaných zařízení nebo ignorování doporučení poskytovatele může zvýšit riziko bezpečnostního incidentu.
5. Pokud zákazník odmítne nebo neprovede doporučené bezpečnostní opatření, nenese poskytovatel odpovědnost za škody, kterým mohlo být provedením takového opatření předejito.

5. Data, zálohy a cloudové služby

1. Zákazník bere na vědomí, že firemní data mají být ukládána do předem určeného nebo doporučeného prostoru, zejména OneDrive, SharePoint, Google Drive nebo jiného sjednaného úložiště.
2. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu, poškození nebo nedostupnost dat uložených mimo sjednaný nebo doporučený prostor, zejména na lokálním disku počítače, ploše uživatele, USB disku, neznámém NAS úložišti nebo jiném místě mimo správu poskytovatele.
3. Pokud není výslovně sjednáno jinak, poskytovatel neprovádí pravidelné zálohování lokálních dat zákazníka, dat na koncových zařízeních, dat na NAS úložištích, účetních systémů, databází ani jiných systémů zákazníka.
4. U webových stránek se zálohování provádí pouze v rozsahu a četnosti, které byly výslovně sjednány.

6. Třetí strany

1. Zákazník bere na vědomí, že při poskytování služeb mohou být využívány služby třetích stran, zejména poskytovatelé hostingu, registrátoři domén, DNS služby, Microsoft 365, Google Workspace, antivirové produkty, cloudové služby, pluginy, šablony, internetoví poskytovatelé a další externí služby.
2. Poskytovatel neodpovídá za výpadky, omezení funkčnosti, změny, cenové změny, ztrátu dat, bezpečnostní incidenty nebo jiné problémy vzniklé na straně služeb třetích stran, pokud je poskytovatel sám nezpůsobil porušením svých povinností.
3. Poskytovatel neodpovídá za licenční, obchodní, technické nebo provozní podmínky služeb třetích stran.

7. Kybernetická bezpečnost

1. Poskytovatel se zavazuje přijímat přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze poskytovaných služeb.
2. Poskytovatel negarantuje absolutní ochranu před kybernetickými útoky, malwarem, ransomwarem, phishingem, zneužitím hesel, kompromitací účtů nebo jinou trestnou činností třetích osob.
3. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené kybernetickým útokem, ransomwarem, phishingem, malwarem, kompromitací účtu nebo jinou trestnou činností třetí osoby, pokud taková škoda nevznikla přímým porušením povinností poskytovatele.

8. Odpovědnost za škodu

1. Poskytovatel odpovídá pouze za přímou škodu způsobenou zákazníkovi porušením svých povinností, a to pouze v případě, že škoda vznikla jeho zaviněním.
2. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé ani následné škody, zejména za ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí, ztrátu zakázek, ztrátu obratu, poškození dobrého jména, přerušení provozu nebo jiné ekonomické následky.
3. Celková odpovědnost poskytovatele za veškeré škody vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb jednomu zákazníkovi je omezena:
   
   • u paušálních zákazníků maximálně do výše odměny uhrazené zákazníkem za posledních 6 měsíců před vznikem škody,
   • u jednorázových nebo nepravidelných zákazníků maximálně do výše částky uhrazené za konkrétní službu nebo zakázku, v jejíž souvislosti škoda vznikla.
4. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou nesprávnými nebo opožděnými pokyny zákazníka, neposkytnutím součinnosti, zásahem zákazníka nebo jiné osoby, výpadkem služeb třetích stran, vyšší mocí, kybernetickým útokem nebo uložením dat mimo sjednaný či doporučený prostor.
5. Omezení odpovědnosti se neuplatní v rozsahu, v jakém by to nebylo přípustné podle platných právních předpisů.

9. Osobní údaje a GDPR

1. Zákazník je správcem osobních údajů ve smyslu příslušných právních předpisů.
2. Poskytovatel může při poskytování služeb vystupovat jako zpracovatel osobních údajů, a to pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování sjednaných služeb.
3. Poskytovatel zpracovává osobní údaje pouze na základě pokynů zákazníka a pouze za účelem poskytování sjednaných služeb.
4. Poskytovatel přijme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze poskytovaných služeb k ochraně osobních údajů.
5. Poskytovatel není odpovědný za právní posouzení souladu činnosti zákazníka s právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Zákazník odpovídá za plnění svých povinností správce osobních údajů.
6. Poskytovatel není odpovědný za obsah zásad ochrany osobních údajů, cookie lišty, souhlasů, formulářů nebo jiných právních textů zákazníka, pokud nebylo výslovně sjednáno jejich odborné právní zajištění.

10. Webové stránky a obsah

1. Zákazník odpovídá za dodané texty, fotografie, loga, ceníky, obchodní údaje, kontaktní údaje a další podklady.
2. Poskytovatel neodpovídá za právní správnost, úplnost ani aktuálnost obsahu dodaného zákazníkem.
3. Poskytovatel negarantuje konkrétní umístění webových stránek ve výsledcích vyhledávání, návštěvnost, počet poptávek, obchodní výsledky ani dosažení určitého zisku.
4. Poskytovatel neodpovídá za změny algoritmů vyhledávačů, reklamních systémů, sociálních sítí nebo jiných služeb třetích stran.

11. Ukončení spolupráce

1. Spolupráce může být ukončena dohodou, výpovědí nebo způsobem sjednaným ve smlouvě.
2. Po ukončení spolupráce poskytovatel předá zákazníkovi dostupné přístupové údaje, dokumentaci a informace týkající se spravovaných služeb, pokud je má k dispozici a pokud zákazník uhradil všechny splatné závazky.
3. Práce spojené s předáním služeb, migrací, exportem dat, konzultacemi pro nového dodavatele nebo jinou součinností po ukončení spolupráce mohou být účtovány dle platné hodinové sazby.

12. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
2. Smluvní strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírně.
3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
4. Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky přiměřeně aktualizovat. Nové znění oznámí zákazníkovi e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem.
5. Zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.